De nombreuses technologies utilisées dans les centres d'appels ont connu des évolutions subtiles. En apparence, l'outil le plus important pour le service client (les casques d'écoute) n'a pas beaucoup évolué. Quels sont donc les avantages nécessaires à leur développement ?casque pour centre d'appels?
1.Lesuppression du bruiteffet des casques d'écoute des centres d'appels
De nos jours, les centres d'appels sont de plus en plus vastes et des centaines, voire des milliers d'agents du service client peuvent travailler dans un même bâtiment, voire dans un même bureau. Le bruit de fond perturbe à la fois le personnel et les clients. Les casques antibruit modernes pour centres d'appels sont dotés d'une technologie de réduction du bruit, essentielle à la qualité des appels et à la satisfaction client.
Inbertec a récemment lancé un nouveau casque pour centre d'appels, le Cetus. Doté de matériaux de qualité supérieure, de microphones antibruit et d'un design élégant, il élimine les bruits de fond et améliore le son. Son haut-parleur large bande offre une qualité d'écoute optimale.
2. Protection auditive des haut-parleurs pour éviter les dommages auditifs
Peu de gens savaient que les blessures liées au bruit étaient fréquentes chez le personnel du service client. De plus, les gestes répétitifs peuvent être à l'origine de blessures. Cela se produit lorsque le personnel du service client est exposé de manière répétée à des bruits à décibels élevés.casque pour centre d'appels.
Les centres d'appels sont souvent incapables de prédire le volume des appels (certains clients ne savent pas à quel point ils parlent ou crient). Actuellement, les casques sans fil des centres d'appels doivent réduire le volume des appels du service client.
Le casque Inbertec est ultra-léger et doté de coussinets d'oreille en cuir synthétique souple de haute qualité, garantissant un confort optimal tout au long de la journée. Conforme aux normes internationales de sécurité acoustique, il contribue à créer un environnement de travail sûr et confortable.
3. Commodité lors du changement d'horaire de travail
En raison de la Covid-19, les gens accordent une attention accrue à l'hygiène dans les lieux publics et au bureau. Les employés des centres d'appels, dont le rythme de travail est intense et stressant, doivent accorder une attention accrue à leur santé. Par exemple, ils doivent disposer d'un casque personnel et se connecter facilement à leur téléphone IP ou à leurs systèmes. Inbertec se consacre au développement de câbles et d'adaptateurs multiples pour une utilisation plus efficace et plus pratique.QD vers USBou RJ,Câbles d'entraînement en Yavec séparéscommandes en ligne, et les cordons universels sont d'une grande aide pour un changement de poste de travail rapide et clair.
Le casque joue un rôle extrêmement important dans le centre d'appels, avec des technologies avancées appliquées, un matériau de qualité supérieure, un confort inégalé et une conception de soins de santé, Inbertec est sans aucun doute un professionnel fiable à ce sujet.
Date de publication : 13 juillet 2022
