Les employés des centres d'appels sont habillés avec soin, se tiennent droit, portent un casque et parlent doucement. Ils travaillent quotidiennement avec des casques d'écoute pour communiquer avec les clients. Cependant, outre l'intensité du travail et le stress, ils présentent un autre risque professionnel caché : l'exposition prolongée de leurs oreilles au bruit peut nuire à leur santé.
Quelles sont les normes mondiales en matière de contrôle du bruit d'uncasque professionnelPour un centre d'appels ? Découvrons-le !
En fait, compte tenu de la spécialisation de la profession de centre d’appels, il existe des exigences et des contrôles relativement standardisés pour les normes de bruit et la gestion des casques de centre d’appels dans le monde entier.
Selon les normes de bruit de l'Administration de la sécurité et de la santé au travail des États-Unis, le bruit impulsif maximal est de 140 décibels ; le bruit continu ne doit pas dépasser 115 décibels. Dans un environnement sonore moyen de 90 décibels, la durée maximale de travail est de 8 heures. Dans un environnement sonore moyen de 85 à 90 décibels pendant 8 heures, les employés doivent se soumettre à un test auditif annuel.
En Chine, la norme d'hygiène GBZ 1-2002 relative à la conception des entreprises industrielles stipule que la limite d'hygiène du niveau sonore impulsif est de 140 dB sur le lieu de travail et que le nombre maximal d'impulsions d'exposition est de 100 les jours ouvrables. À 130 dB, le nombre maximal d'impulsions de contact est de 1 000 par jour ouvrable. À 120 dB, le nombre maximal d'impulsions de contact est de 1 000 par jour ouvrable. Le bruit continu ne dépasse pas 115 décibels sur le lieu de travail.
Les casques d'écoute pour centres d'appels peuventprotéger l'auditionde la manière suivante :
1. Contrôle du son : les casques de centre d'appels disposent généralement de fonctions de contrôle du volume qui vous aident à contrôler le volume et à éviter d'endommager votre audition à cause de sons excessivement forts.
2. Isolation du bruit : les casques de centre d'appels ont généralement des fonctions d'isolation du bruit qui peuvent bloquer le bruit externe, vous permettant d'entendre clairement l'autre personne sans avoir à augmenter le volume, réduisant ainsi les dommages à votre audition.
3. Expérience de port confortable : les casques de centre d'appels offrent généralement une expérience de port confortable, ce qui peut réduire la pression et la fatigue sur les oreilles causées par un port à long terme et ainsi réduire les dommages auditifs.
4. Portez des écouteurs avec protection auditive, qui peuvent protéger votre audition en limitant le volume et en filtrant le bruit pour éviter les dommages causés par une utilisation prolongée des écouteurs.
Casques d'écoute pour centres d'appelspeut aider à protéger votre audition, mais il est toujours important de contrôler le volume et de faire des pauses à intervalles appropriés pour éviter d'endommager votre audition.
Date de publication : 15 novembre 2024
