Avec de plus en plus de festivals de commerce électronique 6-18 (6 juin) / 8-18 (18 août) / 11-11 (11 novembre), les achats en ligne sont devenus une chose commune dans la vie des gens. Le centre d'appels est un importantcentre de contactentre les entreprises et les clients. Comment les entreprises de commerce électronique peuvent-elles créer leur propre centre d'appels pour mieux servir les clients?
Conseil des préventes
Fitre ACD: le système alloue automatiquement les appels entrants au personnel de service client inactif, ce qui améliore l'efficacité du service client et améliore l'image de l'entreprise.
Fonctionnement des clients: les clients peuvent faire apparaître l'écran en temps réel pour afficher des informations ou personnaliser des modèles pour saisir des informations importantes.
Vente de service
Investiment de commande: fournir une variété de méthodes de service, une enquête vocale intelligente l'état de la logistique des commandes, une vérification de l'authenticité des produits téléphoniques et ainsi de suite pour améliorer de manière approfondie les services aux entreprises et l'autorité commerciale, cultiver les clients fidèles.
Service après-vente
Service après-vente: Nous fournissons une gamme complète de compétences et de services après-vente, présentation de rapports de services multidimensionnels, le système DDRP d'origine répond parfaitement à ses propres besoins commerciaux après-vente, pas besoin de se développer à nouveau, pour résoudre les problèmes des clients, améliorer le niveau de service après-vente.
Retour téléphonique Visite: Plan de visite de retour des clients personnalisé, afin que vous n'oubliez pas chaque client, la transmission des soins de l'entreprise, améliorez la caution de maintenance du client.
Rapporter des données
Inspection de l'enregistrement: Le système du centre d'appels offre une grande capacité de stockage et enregistre chaque appel à plusieurs reprises
Appelez l'enregistrement, vérifiez le niveau de service de l'agent, améliorez la garantie de service du client de l'entreprise.
Statistiques des agents: compare la durée entrante, connectée, manquée et en attente des groupes de compétences de manière horizontale et de manière verticale.
Dans l'industrie du commerce électronique, nous avons également coopéré avec de nombreux géants du commerce électronique, tels que Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP et de nombreuses entreprises bien connues. De cette entreprise de commerce électronique, nous avons résumé certaines fonctions communes du centre d'appels, espérant être utile aux entreprises qui font et se préparer à faire du commerce électronique.
Alors que l'entreprise commençait à croître rapidement, la plate-forme de conseil et les centres d'appels connexes ne sont plus aussi simples que le téléphone. Mais combiné avec le casque de téléphone, s'il est combiné avec Internet, l'ordinateur est indispensable, un logiciel de service connexe (centre d'appels) combiné, tel que le logiciel UC, un système de centre d'appels.
INBERTEC propose également des produits connexes, tels que le casque d'appel,Casque UC, PAD CALL, HeadSets Accessoires En haut-parleur, etc. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Les séries sont des écouteurs rentables spécialement conçus pour les centres d'appels, et les séries 800 sont spécialement conçues pour UC, qui nécessitent un effet de réduction du bruit agréable et peuvent très bien filtrer le bruit. De plus, nous avons des casques avancés, nos 805 et 815 sont des réseaux de microphones doubles avec une réduction du bruit à 99%. INBERTEC -Une fabricant professionnel de casques de téléphone central d'appels.
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Heure du poste: 30 juin-2022
