Casques téléphoniques, en tant qu'outil auxiliaire nécessaire au service client et aux clients pour communiquer par téléphone pendant une longue période ; l'entreprise doit avoir certaines exigences concernant la conception et la qualité du casque lors de l'achat, et doit choisir avec soin et essayer d'éviter les problèmes suivants.
- L'effet de réduction du bruit est médiocre, l'environnement est bruyant, l'opérateur doit élever la voix pour que l'autre partie entende clairement, ce qui risque facilement d'endommager la gorge et les cordes vocales.
- Un mauvais son d'appel entraînera des difficultés de communication entre les opérateurs et les clients, et une mauvaise expérience client entraînera une mauvaise réputation et une perte de clients. La mauvaise qualité du casque téléphonique affectera non seulement la qualité de l'appel, mais augmentera également les coûts d'exploitation de l'entreprise en raison de la courte durée de service.
- En raison du port prolongé du casque et du mauvais confort, il est facile de provoquer des douleurs aux oreilles et d'autres inconforts ; Le long terme peut causer des dommages auditifs, ce qui affectera gravement le travail et même la vie de l'utilisateur.
Afin de résoudre le problème et d'aider les entreprises à sélectionner leurs propres casques économiques, à améliorer l'efficacité du service client/marketing, à aider les entreprises à mieux fournir aux clients des services professionnels et intimes et des informations d'entreprise, et à améliorer constamment la satisfaction des clients et l'image de l'entreprise.
Le casque peut-il vraiment réduire le bruit ?
Le personnel du service client se trouve souvent dans un bureau collectif avec un petit espace entre les sièges de bureau. La voix de la table voisine sera généralement transmise dans le microphone de celle-ci. Le personnel du service client doit fournir le volume ou répéter le discours plusieurs fois pour mieux transmettre les informations pertinentes de l'entreprise au client. Dans ce cas, si vous sélectionnez et utilisez un casque équipé d'un microphone antibruit et d'un adaptateur antibruit, il peut supprimer efficacement plus de 90 % du bruit de fond et garantir que la voix est claire et pénétrante, économisant ainsi du temps de communication. améliorer la qualité du service et améliorer l’expérience client.
Les casques sont-ils confortables à porter pendant longtemps ?
Pour le personnel du service client qui passe ou reçoit des centaines d'appels par jour, le port d'écouteurs pendant plus de 8 heures par jour affectera directement leur efficacité au travail et leur humeur au travail en cas d'inconfort. Lors du choix du casque de service téléphonique, l'entreprise doit choisir le casque de service téléphonique avec une structure ergonomique adaptée au type de tête. Dans le même temps, le casque de service téléphonique doté de coussinets d'oreille souples tels qu'un étui en protéine/éponge/cuir respirant peut être porté pendant une longue période, ce qui rendra les oreilles confortables et ne causera pas de douleur. Cela peut rendre le travail du personnel du service client plus confortable et plus efficace.
Les casques peuvent-ils protéger l’audition ?
Pour les gros utilisateurs de casques, un contact prolongé avec le son peut provoquer des lésions auditives sans protection technique appropriée. En utilisant un casque téléphonique professionnel, la santé auditive de l'utilisateur peut être mieux protégée. Les écouteurs de trafic professionnels peuvent protéger efficacement l'audition grâce à une réduction efficace du bruit, en éliminant la pression acoustique, en limitant la sortie des aigus et d'autres moyens techniques. Les entreprises peuvent choisir de préférence des écouteurs de trafic utilisant ces technologies.
Heure de publication : 25 octobre 2022
