Pékin et Xiamen, Chine (18 février 2020) Le forum CCMW 2020:200 s'est tenu au Sea Club de Pékin. Inbertec a reçu le prix du terminal de centre de contact le plus recommandé. Inbertec a reçu le prix 4 années de suite et est l'un des 3 plus grands gagnants du forum.
L'apparition du Covid-19 en Chine au début de l'année 2020 a eu un impact considérable sur le travail et la vie de chacun, en particulier sur l'industrie du tourisme, le secteur des services et les lignes d'assistance téléphonique des services gouvernementaux. Ces secteurs ont une forte demande en matière de services clients et de sièges pour centres d’appels. Les entreprises ont dû faire face à un volume soudain d’appels d’utilisateurs. Pour garantir un travail très efficace et la santé du personnel, ces industries ont transformé leur activité en travail à distance/agents à distance.
Inbertec a tiré parti de sa capacité de production élevée et de ses produits rentables, fournis aux sièges distants avecles casques antibruit, ce qui a considérablement réduit le coût des sièges des centres d'appels et satisfait les services requis par leurs utilisateurs.
La fonction de suppression du bruit légère, peu coûteuse et fiable du niveau d'entréeCasques série 200correspondait parfaitement aux exigences des agents des centres d’appels en matière de travail à distance. Étant donné que les agents travaillaient à domicile, un bon effet de suppression du bruit était nécessaire pour éviter que les clients n'entendent le bruit de la circulation à l'extérieur de la fenêtre, ou celui des animaux domestiques, des enfants, de la cuisine, des chasses d'eau, etc. à la maison.Les casques série 200étaient équipés de microphones cardioïdes antibruit, ce qui a grandement aidé les agents à réduire le bruit de fond.
Le coût est un facteur très important puisque les casques ont été fournis aux agents qui les utilisent à domicile. Cela pourrait représenter un coût supplémentaire pour les entreprises. Le grand rapport qualité-prix d'InbertecCasques série 200ont été choisis en raison de leur faible coût et de leur grande fiabilité.
« C'est un grand honneur de recevoir ce prix 4 années de suite », a déclaré Jason Cheng, directeur des ventes et du marketing d'Inbertec, « nous sommes heureux que nos produits et services aient aidé ces entreprises et aient été acceptés par elles. Cela montre que notre vision consistant à adapter les produits au marché fonctionne très bien. Inbertec continuera à entendre les voix de nos clients et de nos marchés et à fournir les produits dont le marché a besoin.
À propos du CCMW
CCMW est une plateforme tierce dédiée à la technologie de service client et au développement de centres d'appels, à l'évaluation de produits et services liés au service client et à la gestion.
Heure de publication : 12 mars 2022
