Pékin et Xiamen, Chine (18 février 2020) Le forum CCMW 2020:200 s'est tenu au Sea Club de Pékin. Inbertec a reçu le prix du terminal de centre de contact le plus recommandé. Inbertec a remporté ce prix pour la quatrième année consécutive et figure parmi les trois plus grands lauréats du forum.
L'épidémie de Covid-19 début 2020 en Chine a eu un impact considérable sur le travail et la vie de tous, en particulier sur le secteur du tourisme, des services et des services d'assistance téléphonique des administrations publiques. Ces secteurs connaissent une forte demande en services clients et en centres d'appels. Les entreprises ont dû gérer un volume d'appels soudain et important. Pour garantir une efficacité optimale et la santé de leurs équipes, ces secteurs ont opté pour le télétravail et le recours à des agents à distance.
Inbertec a tiré parti de sa grande capacité de production et de ses produits rentables, fournis à ces sièges éloignés avecles casques antibruit, ce qui a considérablement réduit le coût des sièges du centre d'appels et satisfait les services requis de leurs utilisateurs.
La fonction de suppression du bruit légère, peu coûteuse et fiable du modèle d'entrée de gammeCasques d'écoute série 200Ce système répondait parfaitement aux besoins des agents du centre d'appels en télétravail. Travaillant à domicile, il était indispensable d'assurer une bonne réduction du bruit afin d'éviter aux clients d'entendre le bruit de la circulation, des animaux domestiques, des enfants, de la cuisine, de la chasse d'eau, etc.Les casques de la série 200étaient équipés de microphones cardioïdes antibruit, ce qui a grandement aidé les agents à réduire le bruit de fond.
Le coût est un facteur très important, car les casques étaient fournis aux agents à domicile. Cela pouvait représenter un coût supplémentaire pour les entreprises. L'excellent rapport qualité-prix d'InbertecCasques d'écoute série 200ont été choisis en raison de leur faible coût et de leur grande fiabilité.
« C'est un grand honneur de recevoir ce prix pour la quatrième année consécutive », a déclaré Jason Cheng, directeur des ventes et du marketing d'Inbertec. « Nous sommes heureux que nos produits et services aient aidé ces entreprises et qu'elles les aient acceptés. Cela démontre l'efficacité de notre vision : adapter nos produits au marché. Inbertec continuera d'être à l'écoute de ses clients et de ses marchés, et de fournir des produits répondant aux besoins du marché. »
À propos du CCMW
CCMW est une plate-forme tierce dédiée à la technologie du service client et au développement de centres d'appels, à l'évaluation des produits et services liés au service client et à la gestion.
Date de publication : 12 mars 2022
