Une mauvaise sélection et une mauvaise utilisation decasquespeut entraîner les conséquences néfastes suivantes :
1. Pour les entreprises, les casques de mauvaise qualité affecteront la qualité des appels, entraînant l'insatisfaction des clients ; les casques sont des dommages faciles qui peuvent également augmenter les coûts de l'entreprise, entraînant des déchets inutiles.
2.Pour le centre d'appels, l'utilisation d'écouteurs de mauvaise qualité peut sérieusement affecter l'audition et la santé des sièges.
Les sièges des centres d'appels ont plusieurs exigences en matière de casques :
● Confortable à porter
Tous les sièges portent le casque pendant 8 heures pendant une longue période. Si la structure ergonomique du casque n'est pas bien conçue, les préposés se sentiront longtemps mal à l'aise, ce qui affecte directement leur efficacité au travail et leur humeur. Casques Inbertec : conception ergonomique avec poids léger, cuir protéiné et coussin en mousse pour réduire la pression sur les oreilles et la tête.
● voix haute définition
Les sièges ne produisent pas de produit direct ; leur produit est un service, ils parlent aux clients. Par conséquent, la partie microphone du casque doit garantir que la voix sortante est claire, pour garantir un niveau de service élevé. Les environnements de nombreux centres d’appels sont bruyants. De nombreux sièges fonctionnent dans un espace relativement petit et ont une grande influence les uns sur les autres. Parfois, la voix des autres passe dans son microphone.
C'est un désagrément majeur pour le service client. Les sièges veulent également uncasque de haute qualité, pour que la voix sortante soit claire, que le client ne se méprenne sur rien et qu'il n'ait pas besoin de répéter.
Les clients qui appellent le centre d'appels peuvent se trouver dans des environnements variés, comme dans la rue ou dans des restaurants. En particulier, de nombreux clients utilisent des téléphones portables pour composer, ce qui augmentera le bruit causé par un signal instable. Nous avons besoin d’un bon système de casque pour filtrer les bruits de fond. Casques Inbertec : haut-parleurs à large bande pour offrir un son vif et réduire la fatigue d'écoute. Nos casques avec PuissantSuppression du bruit.
● Protection auditive
L’audition, comme la vision, ne peut jamais être soulagée une fois qu’elle a été endommagée. L'exposition prolongée du siège au bruit peut causer de graves dommages à l'audition sans protection adéquate. Cela peut commencer par un mal d’oreille, suivi d’une perte auditive, bien inférieure au niveau standard. Utiliser des casques professionnels est le seul moyen de protéger la santé des salariés.Casques InbertecTechnologie audio avancée pour supprimer les sons forts au-dessus de 118 bD afin de protéger les audiences – nous nous soucions de votre santé !
Attention:
Essayez de choisir un casque en plastique souple pour éviter les maux de tête causés par un port prolongé
Choisissez autant que possible des micros antibruit pour éviter que les clients n’entendent la voix des collègues autour de vous et pour offrir aux clients un service de qualité.
Heure de publication : 13 juillet 2022
