Sélection et utilisation inappropriées decasquespeut entraîner les conséquences néfastes suivantes :
1. Pour les entreprises, les casques de mauvaise qualité affecteront la qualité des appels, entraînant l'insatisfaction des clients ; les casques facilement endommagés peuvent également augmenter les coûts de l'entreprise, entraînant des déchets inutiles.
2. Pour le centre d'appels, l'utilisation de casques de mauvaise qualité peut sérieusement affecter l'audition et la santé des sièges.
Les sièges des centres d'appels ont plusieurs exigences en matière de casques :
● Confortable à porter
Tous les passagers doivent porter le casque pendant 8 heures. Une conception ergonomique inadaptée peut entraîner une gêne prolongée, ce qui affecte directement leur efficacité et leur humeur. Casques Inbertec : conception ergonomique, légèreté, cuir protéiné et coussinets en mousse pour réduire la pression sur les oreilles et la tête.
● voix haute définition
Les sièges ne produisent pas de produit direct ; leur produit est un service : ils communiquent avec les clients. Par conséquent, le microphone du casque doit garantir une voix claire pour garantir un niveau de service élevé. Les environnements de nombreux centres d'appels sont bruyants. De nombreux sièges travaillent dans un espace relativement restreint et s'influencent mutuellement. Il arrive que la voix d'autres personnes soit captée par le microphone.
C'est un désagrément majeur pour le service client. Les sièges manquent égalementcasque de haute qualité, afin que la voix sortante soit claire, que le client ne comprenne rien de mal et qu'il n'ait pas besoin de répéter.
Les clients qui appellent le centre d'appels peuvent se trouver dans des environnements variés, comme dans la rue ou au restaurant. De nombreux clients utilisent notamment leur téléphone portable pour composer un numéro, ce qui augmente le bruit dû à l'instabilité du signal. Un casque performant est donc nécessaire pour filtrer les bruits de fond. Casques Inbertec : haut-parleurs large bande pour un son clair et une réduction de la fatigue auditive. Nos casques sont dotés de la technologie Powerful.Suppression du bruit.
● Protection auditive
L'audition, comme la vue, ne peut jamais être soulagée une fois endommagée. Une exposition prolongée au bruit peut entraîner de graves dommages auditifs sans protection adéquate. Cela peut commencer par des maux d'oreilles, suivis d'une perte auditive bien inférieure au niveau standard. L'utilisation de casques professionnels est le seul moyen de protéger la santé des employés.Casques InbertecTechnologie audio avancée pour supprimer les sons forts supérieurs à 118bD afin de protéger l'audition – nous nous soucions de votre santé !
Attention:
Essayez de choisir un casque en plastique souple pour éviter les maux de tête causés par un port prolongé.
Privilégiez autant que possible des micros antibruit pour éviter que les clients n'entendent la voix de vos collègues autour de vous et pour offrir aux clients un service de qualité.
Date de publication : 13 juillet 2022
