PBX, abréviation de Private Branch Exchange, est un réseau téléphonique privé géré au sein d'une seule entreprise. Populaire dans les grands ou petits groupes, le PBX est le système téléphonique utilisé au sein d'unorganisationouentrepriseparc'est employés plutôtque par d'autrespersonnes, numérotation des appels d'acheminement entre collègues.
Il est indispensable de garantir que les lignes de communication soient propres et fonctionnent fonctionnellement comme prévu. LeSystème PBXa été conçu pour faciliter le travail, tout en permettant aux entreprises d'économiser davantage de budget pour gérer les appels.
TroisSystèmes PBX
Selon l'équipement que vous utilisez, votre système PBX peut être extrêmement complexe et prendre des mois pour fonctionner entièrement numériquement, voire quelques jours seulement pour sa configuration. Voici trois types différents de PBX.
PBX traditionnel
Le PBX traditionnel, ou analogique, a été remarqué au début des années 70. Il relie les lignes POTS (alias Plain Old Telephone Service) à la compagnie de téléphone. Tous les appels transitant par un PBX analogique sont transmis via des lignes téléphoniques physiques.
Lorsque le PBX traditionnel a été rendu public pour la première fois, cela a constitué une amélioration significative de la fiabilité et de la vitesse des télécommunications par téléphone. Les lignes téléphoniques analogiques utilisent des lignes en cuivre et présentent une faiblesse notable par rapport aux systèmes PBX modernes.
L’avantage d’un PBX analogique est qu’il repose uniquement sur des câbles physiques, il n’y a donc aucun problème si les connexions Internet sont instables.
VoIP/PABX IP
Une version plus récente du PBX est le PBX VoIP (Voice Over Internet Protocol) ou IP (Internet Protocol). Ce nouveau PBX a la même capacité standard, mais avec une communication beaucoup plus efficace grâce à la connexion numérique. L'entreprise reste également un boîtier central sur site, mais il est facultatif de savoir si chaque partie de l'appareil doit être câblée au PBX pour fonctionner. La solution réduit les coûts de l'entreprise grâce à la réduction de l'utilisation de câbles physiques.
PBX cloud
L'étape suivante est un Cloud PBX, également appelé Hosted PBX, fourni individuellement via Internet et géré par une société de services tierce. C'est tout à fait la même chose que leVoIPPBX, mais sans aucune exigence d'achat d'appareils, à l'exception des téléphones IP. Il présente également d'autres avantages tels que la flexibilité, l'évolutivité et une installation rapide. Le fournisseur PBX est responsable de l’ensemble de la maintenance et des mises à jour du système.
Casque Solution d'intégration
Tandis que les casques sont intégrés au système téléphonique PBX, l'efficacité du travail multitâche s'améliore. Pourtant l’intégration n’est pas toujours aisée. Un pilote d'intégration, un logiciel ou un plug-in distinct sont souvent nécessaires pour stabiliser la qualité du signal vocal via les casques.
Les fournisseurs de PBX modernes pourraient atténuer tous les problèmes. Ils offrent une intégration simple et plug-and-play avec la plupart des modèles des principales marques de casques. Peu importe que vous utilisiez des casques DECT, filaires ou sans fil, vous pouvez obtenir des communications vocales d'une clarté cristalline avec une qualité de signal exceptionnelle en un rien de temps.
Heure de publication : 16 novembre 2022