Assistance - Xiamen Inbertec Electronic Technology Co., Ltd.

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FAQ

Produit - Connexe

À quels scénarios de centre d'appels vos casques sont-ils adaptés ?

Nos casques sont conçus pour les environnements d'appels à forte densité. Ils sont parfaits pour le service client en e-commerce, le support technique, le télémarketing et autres applications similaires. Grâce à leurs fonctionnalités garantissant un confort longue durée et un son cristallin, ils améliorent considérablement l'expérience d'appel.

Les casques sont-ils dotés d’une fonction de suppression du bruit ?

Absolument. Nous proposons des modèles à réduction active du bruit (ANC) et à isolation passive du bruit. Ces modèles sont conçus pour minimiser le bruit de fond, offrant ainsi une qualité d'appel optimale, même dans un environnement bruyant.

Proposez-vous des modèles sans fil ? La connectivité Bluetooth est-elle stable ?

Nous proposons une gamme complète de casques Bluetooth filaires (USB/3,5 mm/QD) et sans fil. Notre technologie Bluetooth garantit des connexions stables avec une faible latence, pour une communication fluide.

Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?

Nous sommes une usine professionnelle spécialisée dans les casques et accessoires. Nous possédons une vaste expérience dans l'exportation de nos produits à l'international.

Avez-vous des fiches techniques et des manuels d'utilisation pour le casque ?

Oui, vous pouvez obtenir les fiches techniques, les manuels d'utilisation et tous les documents techniques en envoyant un email àsupport@inbertec.com.

Technique et compatibilité

Ces casques sont-ils compatibles avec les principaux systèmes de centres d'appels (par exemple, Avaya, Cisco) ?

Nos casques sont parfaitement compatibles avec les systèmes courants tels qu'Avaya, Cisco et Poly. Ils sont conçus pour être prêts à l'emploi et prennent en charge les pilotes pour plus de commodité. Vous pouvez consulter la liste complète de compatibilité [ici].

Peuvent-ils se connecter à plusieurs appareils simultanément ?

Certains de nos modèles haut de gamme prennent en charge l'appairage de deux appareils. Cela permet de passer facilement d'un téléphone à un ordinateur, améliorant ainsi la flexibilité de l'utilisateur.

Achats et commandes

Avez-vous une quantité minimum de commande ?

Pour les commandes internationales, une quantité minimale est requise. Cependant, si vous souhaitez revendre en plus petites quantités, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :sales@inbertec.compour plus de détails.

Offrez-vous des services OEM/ODM ?

Bien sûr ! Nous proposons des services de personnalisation de logos, de couleurs et d'emballages. Faites-nous part de vos besoins et nous vous établirons un devis sur mesure.

Quels sont vos tarifs ?

Les informations tarifaires sont disponibles. Veuillez envoyer un courriel àsales@inbertec.compour obtenir les derniers détails de prix.

Expédition et livraison

Quel est le délai de livraison ? Quels modes d'expédition internationale utilisez-vous ?

- Échantillons : Prend généralement 1 à 3 jours.
- Production en série : 2 à 4 semaines après réception de l'acompte et approbation finale.
- Pour les délais urgents, veuillez contacter notre équipe commerciale.

Qu'en est-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi. L'expédition express est l'option la plus rapide, mais aussi la plus chère. Le fret maritime est une solution plus économique pour les commandes importantes. Pour obtenir un tarif de transport précis, nous avons besoin d'informations sur le montant, le poids et le mode de livraison de la commande. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :sales@inbertec.compour plus d'informations.

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité pour garantir la sécurité de nos produits. Pour les marchandises dangereuses, nous utilisons des emballages spéciaux pour matières dangereuses, et pour les articles thermosensibles, nous faisons appel à des transporteurs agréés pour le transport en chambre froide. Veuillez noter que les emballages spéciaux et les emballages non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Garantie et assistance

Quelle est la garantie du produit ?

Nos produits sont livrés avec une garantie standard de 24 mois.

Que faire si mon casque présente des parasites/déconnexions ?

Commencez par redémarrer votre appareil ou mettre à jour les pilotes. Si le problème persiste, veuillez fournir votre preuve d'achat ainsi qu'une vidéo du problème pour une assistance rapide.

Paiement et financement

Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?

Le virement bancaire est notre mode de paiement privilégié. Pour les transactions de faible montant, nous acceptons également PayPal et Western Union.

Pouvez-vous fournir des factures avec TVA ?

Oui, nous pouvons émettre des factures pro forma ou des factures commerciales à des fins de dédouanement.

Divers

Comment puis-je devenir distributeur ?

Please contact us at sales@inbertec.com for more information. We will evaluate your application and offer regional pricing and policies.

Fournissez-vous des certifications de produits (par exemple, CE, FCC) ?

Tous nos produits sont certifiés internationalement. Vous pouvez demander des documents de certification spécifiques auprès de notre équipe commerciale. De plus, nous pouvons vous fournir la plupart des documents requis, notamment les certificats nationaux, les documents de conformité, d'assurance, d'origine et autres documents liés à l'exportation, selon vos besoins.